Centenas de clientes da Japan Airlines (JAL) ficaram frustrados nesta quinta-feira (09) após o cancelamento de uma venda de passagens aéreas devido ao alto volume de tráfego no site da empresa.
Promoção de passagens aéreas da JAL cancelada
A JAL havia anunciado uma promoção de passagens aéreas para voos domésticos com preços reduzidos, atraindo muitos clientes em busca de ofertas. No entanto, o site da empresa não conseguiu lidar com o alto volume de acessos, resultando em dificuldades para acessar as páginas e conclusão da compra.
A JAL rapidamente emitiu um comunicado de que a venda seria cancelada e pediu desculpas aos clientes por qualquer inconveniente causado. A empresa afirmou que está trabalhando para solucionar o problema e pediu paciência aos clientes.
Frustração e descontentamento dos clientes
Ao saberem do cancelamento da promoção, muitos clientes da JAL expressaram sua frustração e descontentamento nas redes sociais. Alguns disseram que perderam tempo tentando acessar o site da empresa e fazer a compra, enquanto outros reclamaram que a promoção era muito boa para ser verdade.
Para a JAL, o episódio pode ter sido uma oportunidade perdida de fidelizar clientes e aumentar a satisfação do consumidor. A empresa agora precisa lidar com a insatisfação dos clientes e trabalhar para reconquistar a confiança deles.
Conclusão
A venda cancelada de passagens aéreas da JAL serve como um lembrete para as empresas sobre a importância de ter uma infraestrutura de TI robusta e escalável, capaz de lidar com picos de tráfego em momentos de grande demanda. Também é importante ter um plano de contingência em caso de falhas no sistema, para minimizar o impacto nos clientes e na reputação da empresa.